Transparência
O que posso ver em Transparência?
A página inicial mostra depósitos confirmados, saques pagos e recompensas creditadas, dos mais recentes para os mais antigos. Cada registro mostra código aleatório de jogador, horário e valor. Entre e escolha Meus registros para encontrar os seus. Os registros aparecem após a confirmação e podem aguardar a próxima atualização.
Conta
Como crio uma conta?
Toque em Cadastrar, informe seu e-mail ou telefone brasileiro e uma senha, confirme que tem pelo menos 18 anos e envie o formulário.
Esqueci minha senha. Como redefino?
Na tela de acesso, selecione Esqueceu a senha? e fale com o suporte. Para proteger seu saldo, precisamos confirmar sua identidade antes de alterar a senha.
Por que preciso verificar minha identidade?
A verificação de identidade pode ser necessária antes de saques maiores. Podemos solicitar documento com foto e comprovante de endereço.
Depósitos
Quais formas de depósito estão disponíveis?
Os depósitos são em reais (BRL). Consulte a página de depósito para ver as formas de pagamento disponíveis para sua conta.
Qual é o depósito mínimo?
O depósito mínimo é R$ 5. O máximo por depósito é R$ 5.000.
Meu depósito não foi creditado. O que faço?
Aguarde alguns minutos pela confirmação. Se o saldo ainda não aparecer, envie o comprovante ou a referência da transação ao suporte.
Saques
Quanto tempo demora um saque?
Saques são processados após verificações de conta e pagamento. O prazo depende da forma de recebimento. Acompanhe em Transações ou procure o suporte em caso de atraso.
Por que meu saldo disponível para saque é menor que o saldo total?
Depósitos e recompensas compartilham o mesmo saldo, sem exigência de apostas. Valores reservados para saque ou em jogos ativos podem reduzir o saldo disponível.
Por que meu saque foi recusado?
Entre os motivos comuns estão verificação incompleta, dados de saque diferentes dos dados da conta e verificações de pagamento ou segurança. O suporte pode informar o motivo específico.
Jogos
Os jogos são justos?
Confira as regras e as informações do provedor do jogo escolhido. O RTP é exibido quando disponível e representa um retorno teórico de longo prazo, não uma promessa de resultado em uma sessão individual.
O jogo travou durante uma rodada. Perdi minha aposta?
Não necessariamente. A rodada é conciliada com o provedor e o saldo é ajustado conforme o resultado oficial. Atualize após alguns minutos.
Posso experimentar um jogo sem depositar?
É possível abrir os jogos que permitem acesso com saldo zero. Isso não significa que haja modo de demonstração ou créditos grátis. Para apostar com dinheiro real, é preciso ter saldo suficiente. Os recursos disponíveis dependem do provedor.
Bônus
Como funciona o bônus diário de depósito?
Os três primeiros depósitos confirmados do dia podem receber bônus separados, sorteados conforme as faixas publicadas. Do quarto depósito em diante, não há bônus diário. Os bônus são creditados automaticamente na mesma carteira, sem exigência de apostas. Jogadores novos e cadastrados podem participar. As oportunidades reiniciam às 00:00, no horário de Brasília. Confira a oferta e sua faixa na página de depósito antes de pagar.
Existe um limite de ganhos com bônus?
Confira as regras publicadas da promoção. Elegibilidade, valores e limites de resgate podem variar; as recompensas creditadas ficam no saldo da carteira, sem exigência de apostas.
Posso usar vários bônus ao mesmo tempo?
Cada atividade informa sua elegibilidade e seus limites. Após o crédito, as recompensas ficam no saldo da carteira sem exigência de apostas.